PRO okno.sk

Obchodné podmienky

Podmienky pre dodávku, montáž a servis okien, dverí a sietok proti hmyzu. Transparentné pravidlá pre všetky naše služby a produkty.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Legal Portal - Okná, Dvere a Sietky (ďalej len "Dodávateľ") a zákazníkmi (ďalej len "Zákazník") pri dodávke, montáži a servise okien, dverí a sietok proti hmyzu.

Podpísaním zmluvy alebo objednávky zákazník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami. Ak s niektorými ustanoveniami nesúhlasíte, neuzatvárajte s nami zmluvu.

Dôležité: Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky naše služby vrátane zamerania, dodávky, montáže, servisu a záručného servisu všetkých produktov.

Prehľad kľúčových oblastí

Všeobecné ustanovenia

Základné pravidlá pre dodávku a montáž okien, dverí a sietok

Platobné podmienky

Spôsoby platby, zálohy a splatnosť faktúr

Dodanie a montáž

Podmienky dodania, montáže a odovzdania výrobkov

Reklamácie a záruky

Záručné podmienky a postup pri reklamáciách

2. Definícia služieb a produktov

Okná a dvere

Dodávame a montujeme plastové, hliníkové a drevené okná a dvere vrátane balkónových dverí, zimných záhrad a okenných parapetov. Všetky výrobky sú vyrobené na mieru podľa individuálnych požiadaviek.

Sietky proti hmyzu

Vyrábame a montujeme sietky proti hmyzu pre okná a dvere - pevné rámy, rolovacie systémy, magnetické sietky a plisé sietky. Materiály: fiberglass, hliník, nerez. Všetky sietky sú vyrobené presne na mieru.

Montážne služby

Poskytujeme kompletnú montáž vrátane demontáže starých okien a dverí, úpravy otvorov, montáže nových výrobkov, tesnenia a finálnych úprav. Montáž vykonávajú len certifikovaní montážnici.

Servisné služby

Zabezpečujeme pravidelný servis, serizovanie kovaní, výmenu tesnení, opravu poškodených častí, výmenu sietok a záručný servis po celú dobu záruky.

3. Proces objednávky a realizácie

1

Zameranie

Bezplatné zameranie a konzultácia na mieste

2

Objednávka

Podpísanie zmluvy a uhradenie zálohy

3

Realizácia

Výroba, dodávka a odborná montáž

Termíny realizácie

Okná a dvere:

  • • Štandardné okná: 3-4 týždne
  • • Atypické riešenia: 4-6 týždňov
  • • Hliníkové systémy: 5-7 týždňov
  • • Montáž: 1-2 dni

Sietky proti hmyzu:

  • • Pevné rámy: 1-2 týždne
  • • Rolovacie systémy: 2-3 týždne
  • • Plisé sietky: 2-3 týždne
  • • Montáž: 1 deň

4. Platobné podmienky

Spôsoby platby

  • • Bankový prevod
  • • Platba kartou
  • • Hotovosť pri montáži
  • • Splátkové financovanie

Platobný harmonogram

  • Okná/dvere záloha: 40% pri podpise
  • Sietky záloha: 50% pri podpise
  • Doplatenie: pri montáži
  • Faktúra: do 3 dní po montáži

Dôležité: Pri omeškaniu s platbou si vyhradzujeme právo pozastaviť výrobu alebo montáž až do úhrady dlžnej sumy. Úroky z omeškania: 0,05% denne.

5. Dodanie a montáž

Podmienky dodania

  • • Dodanie priamo na stavbu
  • • Oznámenie 2 dni vopred
  • • Prístup pre nákladné vozidlo
  • • Prítomnosť zákazníka pri dodaní

Montážne podmienky

  • • Dokončené murárske práce
  • • Prístup k elektrine a vode
  • • Voľný prístup k otvorom
  • • Zabezpečenie odpadu zákazníkom

Čo je zahrnuté v montáži

Okná a dvere:

  • • Demontáž starých výrobkov
  • • Úprava otvorov
  • • Montáž a zatesnenie
  • • Serizovanie kovaní

Sietky:

  • • Montáž rámov/vodiacich lišt
  • • Osadenie sietok
  • • Nastavenie mechanizmov
  • • Záverečná kontrola funkčnosti

6. Záruky a reklamácie

Okná a dvere

Záruka na výrobky

5 rokov

Na profily, sklo a kovanie

Záruka na montáž

3 roky

Na všetky montážne práce

Sietky proti hmyzu

Záruka na sietky

3 roky

Na rámy a mechanizmy

Záruka na sieťovinu

2 roky

Na materiál sieťoviny

Záručné podmienky

Záruka sa vzťahuje na:

  • • Výrobné chyby materiálu
  • • Chyby v montáži
  • • Funkčnosť kovaní a mechanizmov
  • • Tesnosť výrobkov
  • • Kvalitu sieťoviny

Záruka sa nevzťahuje na:

  • • Mechanické poškodenie
  • • Prirodzené opotrebenie
  • • Neodborné zásahy
  • • Nedodržanie údržby
  • • Poškodenie sieťoviny zvieratami

7. Údržba a servis

Pre zachovanie záruky je potrebné dodržiavať pravidlá správnej údržby a využívať naše servisné služby.

Okná a dvere

Pravidelná údržba:

  • • Čistenie profilov a skla
  • • Mazanie kovaní 2x ročne
  • • Kontrola tesnení
  • • Čistenie odvodňovacích otvorov

Servisné prehliadky:

  • • 1. prehliadka: po 6 mesiacoch
  • • Ďalšie prehliadky: každé 2 roky
  • • Serizovanie kovaní
  • • Kontrola funkčnosti

Sietky proti hmyzu

Pravidelná údržba:

  • • Jemné čistenie sieťoviny
  • • Kontrola napnutia sietky
  • • Mazanie posuvných mechanizmov
  • • Čistenie vodiacich lišt

Servisné služby:

  • • Výmena poškodenej sieťoviny
  • • Oprava mechanizmov
  • • Nastavenie napnutia
  • • Výmena opotrebovaných častí

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia slovenským právom. Všetky spory budú riešené v rámci slovenskej súdnej sústavy, prípadne mimosúdne.

Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Zákazníci budú o zmenách informovaní písomne alebo elektronicky.

Kontakt

info@prookno.sk

+421 918 018 210

Pohotovosť

24/7 záručný servis

+421 918 018 210

Účinnosť

Od 21. 6. 2025